Assistente tecnico informatico
Dettagli del Concorso
Informazioni Generali
Date Importanti
Descrizione del Concorso
Titolo originale:
Avviso di selezione pubblica per l'assunzione a tempo pieno e indeterminato a copertura di 1 posizione di assistente tecnico informatico per il settore dc and cloud - area servizi it in lepida scpa
Descrizione originale:
Ruolo professionale in attuazione del piano annuale delle assunzioni presentato al cda di lepida in data 02.07.2026, il direttore generale indice una procedura di selezione per la copertura di 1 posizione a tempo pieno e indeterminato per il ruolo professionale di assistente tecnico informatico per il settore dc and cloud - area servizi it. il ruolo che stiamo cercando è un assistente tecnico informatico che garantisce l’efficienza, la continuità operativa e la manutenzione ottimale delle infrastrutture hardware e software in uso. è responsabile della tempestiva ed efficace risoluzione di problemi e anomalie (troubleshooting), con l'obiettivo di ridurre al minimo i disservizi e massimizzare la produttività degli utenti attraverso un uso efficiente delle tecnologie ict e delle applicazioni software. non cerchiamo solo un profilo tecnico, ma persone pronte a mettere in gioco le proprie capacità e le attitudini all'innovazione. valorizziamo la curiosità intellettuale, la capacità di risoluzione di problemi complessi e l'orientamento al cliente. requisiti del profilo (competenze, capacità e attitudini) per ricoprire il ruolo sopra descritto, si richiedono le seguenti caratteristiche: 1. competenze sistemi operativi e gestione client: approfondita conoscenza dei sistemi operativi windows (client), delle relative partizioni, del registro di sistema e dei servizi di rete essenziali. infrastruttura hardware e periferiche: conoscenza approfondita dell'architettura hardware dei personal computer, dei notebook, dei dispositivi mobili e delle periferiche associate (es. stampanti di rete, scanner, sistemi voip). strumenti di collaborazione: conoscenza delle piattaforme di collaboration (es. microsoft 365, teams, zoom) e dei sistemi di accesso remoto sicuro (vpn, active directory, desktop remoto). logiche di service desk (itil): conoscenza dei flussi di lavoro di un help desk/service desk (classificazione degli incidenti, assegnazione delle priorità, gestione delle escalation e chiusura del ticket). 2. capacità capacità di soluzione dei problemi: abilità nel diagnosticare in modo rapido e analitico i problemi hardware e software individuando la soluzione più efficace. installazione e deployment: capacità di installare, formattare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicativi seguendo le policy aziendali. assistenza da remoto: capacità di utilizzare strumenti di controllo remoto per fornire supporto a utenti dislocati sul territorio. comunicazione tecnica facilitata: abilità nel tradurre concetti informatici complessi in istruzioni semplici e comprensibili per utenti non tecnici (cittadini, medici, personale amministrativo). 3. attitudini e competenze trasversali orientamento al servizio: riconoscere le esigenze dei clienti/utenti interni ed esterni e adoperarsi per rispondervi al meglio adottando azioni mirate all'ascolto e all'individuazione dei bisogni, al monitoraggio della qualità percepita e identificando le priorità di intervento per il miglioramento dei servizi pubblici. soluzione dei problemi: analizzare situazioni o problemi, definendone il perimetro e focalizzandone gli elementi rilevanti, così da individuare tempestivamente soluzioni efficaci e rispondenti alle esigenze della situazione. collaborazione: contribuire attivamente al raggiungimento di un risultato comune interagendo con i colleghi - anche a distanza - attraverso la condivisione delle informazioni, la valorizzazione dell'apporto altrui, la ricerca di sinergie e riducendo le conflittualità.. orientamento all’apprendimento: dimostrare consapevolezza circa le conoscenze e competenze possedute e da consolidare, in relazione anche alle richieste di ruolo, attivandosi con curiosità per individuare le modalità di apprendimento continuo funzionali alla propria crescita professionale. il ruolo di assistente tecnico informatico corrisponde a un profilo professionale di service desk agent che svolge attività di supporto tecnico di prima e seconda linea, operando in un'ottica di forte orientamento all'utente e garantendo elevati standard di qualità del servizio. le attività principali che svolge configurazione e gestione delle componenti client delle piattaforme e dei software in uso presso lepida scpa e i propri enti soci. installazione, configurazione e manutenzione dei sistemi operativi client windows, delle periferiche collegate e dei dispositivi globalmente utilizzati dagli utenti. gestione dell’assistenza tecnica (help desk/service desk) rivolta agli utenti dei sistemi informativi, sia interni che esterni attività di troubleshooting, diagnosi e risoluzione di guasti, anomalie e malfunzionamenti su sistemi informatici e applicativi. elementi contrattuali, inquadramento e compenso le condizioni di assunzione che ti offriamo in lepida sono: assunzione a tempo indeterminato con il ruolo professionale di assistente tecnico informatico inquadramento contrattuale al 4° livello del ccnl del terziario, della distribuzione e dei servizi orario di lavoro full time per 40 ore settimanali. ral indicativamente di € 24.972. alla retribuzione ordinaria, al raggiungimento di obiettivi individuali assegnati e alle capacità professionali dimostrate, potranno essere sommati incentivi secondo un piano di incentivazione aziendale e sulla base degli elementi e dei vincoli del contratto integrativo aziendale e dei regolamenti aziendali. inclusione e parità europea: garantiamo parità e pari opportunità tra donne e uomini per l'accesso alle posizioni e il trattamento sul lavoro, in piena aderenza agli standard e alle clausole europee sulla trasparenza, rete retributiva e l'equità. sviluppo e percorsi di crescita: investiamo costantemente nella formazione e nello sviluppo delle competenze per darti una reale prospettiva di evoluzione professionale. favoriamo percorsi di progressione verticale e orizzontale. prevediamo percorsi di mobilità interna. welfare & flessibilità: promuoviamo un reale equilibrio tra vita privata e lavorativa grazie a orari flessibili, possibilità di smart working, congedi parentali a ore, banca ore. poniamo particolare attenzione alla salute che tuteliamo con assistenza sanitaria integrativa e trattamenti economici di miglior favore per maternità, malattia, esami e visite mediche. sono previsti supporti al reddito riconosciuti dall’ente bilaterale. fringe benefit: offriamo un sistema solido di benefit quali buoni pasto e abbonamenti agevolati per il trasporto pubblico. perché scegliere lepida per la tua carriera? qui le tue competenze tecniche e gestionali non servono solo a svolgere delle attività ma a generare valore pubblico, riducendo il divario digitale e rendendo le città, la sanità e i territori sempre più intelligenti, inclusivi e sostenibili (smart cities, smart agriculture). il rapporto di lavoro è costituito e regolato da contratti individuali secondo le disposizioni di legge, della normativa comunitaria, del ccnl per i dipendenti del terziario, distribuzione e servizi e del contratto integrativo aziendale pubblicato sul sito di lepida luogo di svolgimento dell'attività l’attività di lavoro potrà essere svolta - presso le sedi di lepida, in via della liberazione 15 e di via del borgo di san pietro 90/c, così come presso sedi operative di enti soci e committenti poste sul territorio di bologna o area metropolitana. si precisa che lepida scpa opera anche tramite altre sedi operative situate a minerbio, ferrara, ravenna, oltre a ulteriori sedi operative di enti soci e committenti poste sul territorio dell’emilia romagna.
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